Cinco controles clave

Pon tus límites en Goldenroomz Casino y juega con medida

Solo para mayores de 18 años: en Goldenroomz Casino cada cuenta incluye límites de depósito, de apuesta y de pérdida, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fija tu límite

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-54858 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2013

Cinco puntos

Marco de juego responsable en España

Al terminar, sabrás qué protecciones tienes, dónde pedir ayuda y cómo parar a tiempo.

Edad mínima18+

Licencia DGOJDGOJ-54858

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Antes de la sesión

Elige el control que necesitas ahora

Útil cuando notas que el gasto se te escapa y quieres frenar desde dentro de la cuenta.

Control del ingreso

Marca un tope a lo que ingresas por día, semana o mes; actívalo antes de la primera partida, no después de una pérdida.

¿Cuánto pongo en cada jugada?

Acota cuánto puedes poner en cada jugada o ronda; ponlo si notas que subes las cantidades para recuperar lo perdido.

Pon tu tope de pérdida

Fija la cantidad máxima que estás dispuesto a perder en una sesión; configúralo al empezar, cuando aún decides con calma.

Antes de volver, una pausa

Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas; úsala si necesitas una pausa real, sin poder volver a entrar mientras esté activa.

Cierre definitivo

Cierra tu cuenta para siempre si el juego ya no es un entretenimiento; es la opción definitiva cuando la pausa no basta.

Antes de la primera partida

Ajusta tu tope en pocos minutos

Para cuando decides poner un tope y no sabes por dónde empezar en tu cuenta.

Menú de la cuenta

Entra en tu perfil desde el menú de la cuenta y comprueba que aparece tu correo de registro.

¿Qué límites están activos?

Abre el apartado de límites y revisa qué topes tienes ya activos antes de añadir uno nuevo.

Cuando dudas cuál elegir

Elige entre depósito, apuesta o pérdida según lo que quieras contener y confirma la cantidad que te marcas.

Confirmación a la vista

Guarda el cambio y vuelve a la sección para comprobar que el límite aparece reflejado en tu cuenta.

Cuando jugar deja de ser un rato entretenido

Detectar estas señales pronto cambia mucho las cosas: basta con fijar un límite antes de jugar o darte una pausa. Ninguna cifra recuperada justifica seguir jugando con dinero que necesitas.

Repasa estas situaciones con calma y sin juzgarte: solo son avisos para ti.

Juegas con dinero reservado para otras cosas
Piensas en la próxima partida durante el día
Subes el importe para sentir lo mismo
Intentas recuperar lo perdido en la misma sesión
Ocultas a tu familia cuánto juegas
El juego te quita horas de sueño
Te prometes parar y vuelves al día siguiente

Dos vías de apoyo

Cuando prefieres contarlo fuera del casino

En Goldenroomz Casino creemos que pedir ayuda también forma parte de jugar con cabeza.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende por teléfono a jugadores y a sus familias de forma gratuita y confidencial. La línea reúne terapia online, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, y responde cuando la necesitas. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Es la sección de juego seguro del regulador: explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión. Sirve igual a jugadores y a quienes les rodean. ordenacionjuego.es

Un descanso medido o una salida larga

Ponte un freno corto. Sirve para frenar unas horas o unos días sin cerrar nada de forma definitiva. La activas desde tu cuenta y las partidas quedan bloqueadas durante ese tiempo. Cuando el plazo termina, el acceso vuelve solo y decides si sigues o amplías.

Ganas una temporada sin juego. Consiste en bloquear tu acceso a la cuenta durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. Se solicita desde la propia cuenta, tras lo cual no podrás entrar ni depositar. Piensa en esta opción como una salida firme, no como un fin de semana.

Inscríbete en el RGIAJ. Es el RGIAJ que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego: tu prohibición de acceso al juego queda inscrita para los operadores de este mercado. No lleva fecha de fin; pasados 6 meses desde la inscripción puedes pedir la cancelación. Se tramita en la sede electrónica del DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario en oficinas de registro, oficinas de correos, consulados, locales de juego y comisarías. ordenacionjuego.es

Si juega alguien cercano

Cuando buscas una respuesta concreta

En Goldenroomz Casino explicamos cada herramienta sin rodeos, para que decidas con la información delante.

¿Dónde pido consejo si juega demasiado un familiar?+

La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares: el 900 200 225 es gratuito y ofrece orientación y terapia en línea. Llamar no compromete a nadie y no hace falta esperar a que la situación sea grave para consultar.

Si me autoexcluyo aquí, ¿queda cerrado en otros casinos?+

No. La autoexclusión temporal de tu cuenta en Goldenroomz Casino solo afecta a este operador. Para bloquear tu acceso en todos los sitios con licencia en España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, y la inscripción se solicita a través de sus canales.

¿Se puede acortar el plazo de una autoexclusión temporal?+

No. La pausa que eliges se mantiene completa hasta la fecha que marcas, aunque cambies de opinión a los pocos días. Elegir el plazo con calma, pensando en cuánto tiempo necesitas de verdad, evita quedarte corto.

¿Por qué me piden la edad antes de jugar?+

La ley reserva el juego a mayores de 18 años, así que la edad se comprueba con el documento de identidad antes de activar la cuenta. En Goldenroomz Casino no hay partidas ni depósitos para menores, y la verificación sirve también para protegerte frente a suplantaciones.

¿Qué cambia una pausa corta y cuándo puedo volver a jugar?+

Durante la autoexclusión temporal no puedes depositar ni abrir partidas: el acceso a las mesas queda bloqueado, pero tus datos y tu saldo se conservan. Cuando termina el plazo que fijaste, la cuenta vuelve a funcionar sin trámites adicionales.

¿Dónde modifico un límite que ya he puesto?+

En la misma sección del perfil donde lo fijaste, dentro de los controles de juego responsable. Ahí ves el valor actual y eliges otro, siempre con el saldo y las pérdidas a la vista y sin depender de la atención al cliente.